Informações Legais e Regulatórias para a América Latina
Selecione o país:
Argentina
INTERCONEXIÓN
Telecom Argentina S.A
- Acta Ampliatoria 2005
- Acta ampliatoria TECO 2004
- Adenda 0800 ATUP
- Anexo 0800 TECO
- Anexos TECO parte I
- Anexos TECO parte II
- BT LATAM Argentina S.A
- Convenio TECO
- Telecom (acceso a los servicios 0822 y 0823)
Telefónica de Argentina S.A.
Cooperativa de emprendimientos Múltiples SUDECOR Litoral Ltda
Cooperativa Eléctrica de Gral. Deheza Ltda.
- Acta
- Convenio
- Hutchison Telecommunications Argentina S.A
- NSS S.A.
- NEXTEL Communications Argentina S.A.
- Cooperativa de Servicios de Sampacho Ltda.
- Federación de Cooperativas Eléctricas y de obras y Servicios Públicos de la Provincia de Cordoba - FECESCOR
- Waycom Solutions S.A.
Servicios de Gastronomía S.A.
- Convenio
- Acta complementaria
- Cooperativa de Provisión de Electricidad Otros Servicios Públicos y Vivienda Ltda. de Camilo Aldao
- Cooperativa de Provisión de Obras y Servicios Públicos, Vivienda y Crédito Limitada de Marcos Juarez
Cooperativa de Obras y Servicios Públicos de Morrison Ltda.
- Convenio
- Acta complementaria
- Cooperativa de Electricidad y Otros Servicios Públicos de General Roca Ltda.
- Cooperativa de Electricidad y Promoción Regional "Isla Verde" Ltda.
- Cooperativa de Provisión de Electricidad y Obras y Servicios Públicos Ltda. de Ordoñez
- Cooperativa de Electricidad y Servicios Públicos de Inriville Limitada
- Cooperativa de Provisión de Obras y Servicios Públicos de General Baldissera Ltda.
Cooperativa Eléctrica y de Obras y Servicios Públicos Limitada de Justiniano Posse
Primera Red Interactiva de medios Argentinos - PRIMA
CTI Compañía de Teléfonos del Interior S.A. y CTI PCS S.A.
- Convenio
- Acta complementaria
- Contrato CPP
- Cooperativa de Provisión de Servicios Públicos de Tortuguitas LTDA
- Cooperativa de Obras y Servicios Públicos de Río III
Cooperativa de Provisión de Servicios Telefónicos y Otros Servicios Públicos de Benavidez LTDA
Telecentro S.A.
Telefónica Móviles de Argentina S.A.
- Telefónica Comunicaciones Personales
- Compañía de Radiocomunicaciones Móviles
- Cooperativa eléctrica de Galvez Ltda.
- IDT Corporation de Argentina S.A.
NODOSUD S.A
- Convenio 2007
- Convenio 2009
- Citilan Argentina S.A.
- Cooperativa de Obras y Servicios Públicos Rio III
- Cooperativa Villa del Rosario
Medio Ambiente, Seguridad y Salud
- Medio Ambiente, Seguridad y Salud
- Certificaciones ISO 14001; ISO 45001
DNU 311/2020 y sus reglamentaciones
- Decreto 311/2020
- Reglamento DNU 311.2020
- Res ENACOM 367
- Precio de Servicio Reducido de Telefonía
- Precio de Servicio Reducido de Internet
POLÍTICA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE DATA CENTER
PORTABILIDAD NUMÉRICA
- Para obtener su Formulario de Solicitud de Portabilidad Numérica, deberá gestionarlo mediante su referente comercial.
CERTIFICACIONES DE DATA CENTER
- BUE1: ISO 9001; ISO 27001; ISO 27017; ISO 27018; ISAE 3402 SOC 1; PCI-DSS 4.0;
Brasil
INFORMAÇÃO LEGAL E REGULATÓRIA
- Oferta pública de Interconexão
- Oferta Pública de Interconexão Internet Classe V — SCM
- Oferta de Interconexão Classe I (atualizado)
ENVIRONMENTAL HEALTH and SAFETY
- Política de Meio Ambiente, Segurança e Saúde Ocupacional
- Participação e consulta
- Certificações: ISO 14001; ISO 45001
Oferta de Planos Básicos de Telefonia:
Contrato de STFC e anexos:
- Contrato de Prestação do Serviço Telefônico Fixo Comutado
- Anexo B Comunicação de operacionalidade de serviços contratados
- Anexo C Política de uso Aceitável
- Anexo D descrição técnica de requisitos básicos para instalação de equipamentos em clientes
- Contrato de SCM
POLÍTICA DO SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO DE DATA CENTER
RELATÓRIO DE TRANSPARÊNCIA E IGUALDADE SALARIAL
- CNPJ: 72.843.212/0006-56, 72.843.212/0021-95,
CERTIFICAÇÕES DE DATA CENTER
- SAO1: ISO 9001; ISO 20000-1; ISO 27001; ISO 27017; ISO 27018; ISO 27701; ISO 22301; ISAE 3402 SOC 1; ISAE 3402 SOC 2; ISAE 3402 SOC 3; PCI-DSS 4.0; Tier III Design Documents; Tier III Constructed Facility; SAP Outsourcing Operations Partner;
- RIO1: ISO 9001; ISO 20000-1; ISO 27001; ISO 27017; ISO 27018; ISO 27701; ISO 22301; ISAE 3402 SOC 1; PCI-DSS 4.0; Tier III Design Documents;
- CUR1: ISO 9001; ISO 20000-1; ISO 27001; ISO 22301; ISO 27701; ISAE 3402 SOC 1; PCI-DSS 4.0;
Chile
REGULATÓRIO SUBTEL
Estadísticas de los indicadores de calidad de enlaces de conexión de tráfico Internet conforme NORMA TÉCNICA DE RESOLUCIÓN No. 698 (30.06.00 SUBTEL)
- Estadísticas de los indicadores de calidad de enlaces de conexión de tráfico Internet
- Estadísticas de los indicadores de calidad de los enlaces de conexión de tráfico Internet nacional e internacional
INFORMACIÓN FINANCIERA DE ACCESO PÚBLICO
- Estados Financieros por los Ejercicios Terminados al 31 de Diciembre de 2016 - 2017
- Memoria Anual 2017
- Estados Financieros por los Ejercicios Terminados al 31 de Diciembre de 2015 - 2016
- Memoria Anual 2016
- Estados Financieros por los Ejercicios Terminados al 31 de Diciembre de 2014 - 2015
- Estados Financieros por los Ejercicios Terminados al 31 de Diciembre de 2013 - 2014
- Memoria anual 2014
- Estados Financieros por los Ejercicios Terminados al 31 de Diciembre de 2013 y 2012
- Memoria Anual 2013
- ACTA - Junta Extraordinaria de Accionistas - Cambio de Razón Social - Jul de 2012
- Protocolización de Extracto - Cambio de Razón Social - Jul de 2012
- Memoria Anual 2012
- Estados Financieros por los ejercicios terminados al 31 de diciembre de 2012 y 2011
- Memoria Anual 2012
- Reporte anual 2010
- Ficha Estadística Codificada Uniforme 2010
- Reporte anual 2009
- Reporte anual 2008
- Reporte anual 2007
- Reporte anual 2007 Complemento
- Reporte anual 2007 Complemento
Medio Ambiente, Seguridad y Salud
- Medio Ambiente, Seguridad y Salud
- Certificaciones ISO 14001; ISO 45001;
POLÍTICA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE DATA CENTER
CERTIFICACIONES DE DATA CENTER
Colombia
INFORMACIÓN LEGAL Y REGULATÓRIA
- En TIC Confío
- Oferta Básica de Interconexión (Cable Submarino)
- Formulario OBA Cable submarino
- Mapa red de transporte de FO
- Detalle de los servicios de transmisión de datos
- Recomendaciones sobre Seguridad de la Información
POLÍTICA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE DATA CENTER
MEDIO AMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD
- Política de Medio Ambiente, Seguridad y Salud
- Manual de Contratista
- Comunicado Visitantes
- Certificaciones ISO 14001; ISO 45001
CERTIFICACIONES DE DATA CENTER
- BOG1: ISO 9001; ISO 27001; ISO 27701; ISO 22301; PCI-DSS 4.0;
- BOG2: ISO 9001; ISO 27001; ISO 27017; ISO 27018; ISO 27701; ISO 22301; ISAE 3402 SOC 1; ISAE 3402 SOC 2; ISAE 3402 SOC 3; PCI-DSS 4.0; Tier III Design Documents; Tier III Constructed Facility; SAP Outsourcing Operations Partner;
- CAL1: ISO 9001; ISO 27001; ISO 22301; ISAE 3402 SOC 1; ISAE 3402 SOC 2; ISAE 3402 SOC 3; PCI-DSS 4.0;
Costa Rica
INFORMACIÓN LEGAL Y REGULATÓRIA
Ecuador
INFORMACIÓN LEGAL Y REGULATÓRIA
SERVICIOS PORTADORES Y SAI
- Tarifario Servicios Portadores
- Tarifario Servicios de Accesos a Internet
- Calidad de Servicio de Accesos a Internet
SERVICIOS DE TELEFONÍA FIJA
- Tarifas del servicio
- Condiciones particulares del servicio
- Características técnicas del servicio
- Guía Telefónica
- Calidad del Servicio de Telefonía Fija Local
- Reglamento de Prestación de Servicios de Telecomunicaciones
OFERTA BASICA DE COMPATRICIÓN DE INFRAESTRUCTURA
ATENCIÓN Y PROTECCIÓN AL CLIENTE
- Procedimiento de Atención de Requerimientos
- Contactos de Atención de Quejas y Reclamos
- Norma técnica de Contratos con clientes
- Ley del Anciano y Reglamento de la ley
- Ley de Defensa del Consumidor y Reglamento a la Ley
- Ley de Discapacidades y Reglamento a la Ley
- Guía de Recomendaciones Uso adecuado de Internet
- Medidor de velocidad de Internet
- Información de consumo de tráfico
- Uso Servicios de Emergencia
- Numeración Servicios de Emergencia
SITIOS DE INTERÉS
POLÍTICA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE DATA CENTER
MEDIO AMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD
- Política de Seguridad, Salud y Medio Ambiente
- Certificaciones ISO 14001; ISO 45001;
CERTIFICACIONES DE DATA CENTER
México
INFORMACIÓN LEGAL Y REGULATÓRIA
INFORMACIÓN DE DATOS PERSONALES
- Aviso de Privacidad Integral Empleados
- Aviso de Privacidad Integral Candidatos
- Aviso de Privacidad Integral Control De Accesos
- Aviso de Privacidad Integral Video Vigilancia
- Aviso de Privacidade Corto Video Vigilancia
- Aviso de Privacidad Clientes
- Aviso de Privacidad Proveedores
- Aviso de Privacidad Libros, Informes y Actas de Accionistas
- Política de Protección de Datos Personales
MEDIO AMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD
Panamá
INFORMACIÓN LEGAL Y REGULATÓRIA
Próximamente!
Perú
INFORMACIÓN DE ABONADOS Y USUÁRIOS
CONDICIONES DE USO
- Cartilla de Información al usuario
- Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones (Texto actualizado a Octubre 2012)
DIRECTIVA DE RECLAMOS
A continuación, ponemos a su disposición los documentos y procedimientos para la atención de reclamos, así como los formularios para este efecto.
Procedimiento de atención de reclamos:
Formularios para presentar reclamos y recursos:
- Anexo 1 - Formulario reclamo de telefonía fija
- Anexo 3 - Formulario reclamo de otros servicios
- Anexo 4 - Formulario recurso de reconsideración
- Anexo 5 - Formulario recurso de apelación
- Anexo 6 - Formulario recurso de queja
- Procedimiento de Atención de Reclamos de Usuarios. Resolución de Consejo Directivo N° 015-99- CD/OSIPTEL y modificatorias
Directiva de reclamos:
NEUTRALIDAD DE RED
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
SISTEMA DE COMUNICACIONES EN SITUACIONES DE EMERGENCIA
INFORMACIÓN SOBRE AREA VIRTUAL MOVIL
TARIFAS
TELEFONÍA
Tarifas de Telefonía:
DATOS
DATA TRANSPORT SOLUTIONS
INTERNET
N/A
CONTRATOS DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES
N/A
INDICADORES DE CALIDAD
Indicadores de Calidad de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones
2023: Octubre, Noviembre, Diciembre
Tasa de Ocupación de Enlaces (TOE)
2023: Agosto, Septiembre, Octubre, Noviembre, Diciembre.
HERRAMIENTA DE MEDICIÓN DE CALIDAD DE INTERNET
Medio Ambiente, Seguridad y Salud
- Medio Ambiente, Seguridad y Salud
- Certificaciones ISO 14001; ISO 45001;
POLÍTICA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE DATA CENTER
PORTABILIDAD NUMÉRICA
CERTIFICACIONES DE DATA CENTER
Uruguay
INFORMACIÓN LEGAL Y REGULATÓRIA
Próximamente!
Venezuela
INFORMACIÓN LEGAL Y REGULATÓRIA
- Ley Orgánica de Telecomunicaciones ("LOTEL")
- Ley de responsabilidad social en radio, televisión y medios electrónicos (“Ley RESORTE”)
- Reglamento de la Ley Orgánica de Telecomunicaciones sobre Habilitaciones Administrativas y Concesiones de Uso y Explotación del Espectro Radioeléctrico (“RLOTEL”)
- Reglamento sobre los tributos establecidos en la ley orgánica de telecomunicaciones ("RLOTEL-Tributos")
- Providencia Administrativa N° 785 Contentiva de las Condiciones Generales de las Habilitaciones Administrativas Generales (“CG”)
- Resolución contentiva de los atributos de las habilitaciones administrativas
- Ley Especial contra los Delitos Informáticos