INTERCONEXIÓN

• Diveo Argentina S.A.

Telecom Argentina S.A

• Acta Ampliatoria 2005
• Acta ampliatoria TECO 2004
• Adenda 0800 ATUP
• Anexo 0800 TECO
• Anexos TECO parte I
• Anexos TECO parte II
• BT LATAM Argentina S.A
• Convenio TECO
• Telecom (acceso a los servicios 0822 y 0823)

Telefónica de Argentina S.A.

• Convenio
• Anexo 0800/0810
• Anexo 0822/0823
• Acta ampliatoria 2004
• Acta ampliatoria 2005

Cooperativa de emprendimientos Múltiples SUDECOR Litoral Ltda

• Acta Aclaratoria
• Convenio

Cooperativa Eléctrica de Gral. Deheza Ltda.

• Acta
• Convenio
• Hutchison Telecommunications Argentina S.A
• NSS S.A.
• NEXTEL Communications Argentina S.A.
• Cooperativa de Servicios de Sampacho Ltda.
• Federación de Cooperativas Eléctricas y de obras y Servicios Públicos de la Provincia de Cordoba - FECESCOR
• Waycom Solutions S.A.

Servicios de Gastronomía S.A.

• Convenio
• Acta complementaria
• Cooperativa de Provisión de Electricidad Otros Servicios Públicos y Vivienda Ltda. de Camilo Aldao
• Cooperativa de Provisión de Obras y Servicios Públicos, Vivienda y Crédito Limitada de Marcos Juarez

Cooperativa de Obras y Servicios Públicos de Morrison Ltda.

• Convenio
• Acta complementaria
• Cooperativa de Electricidad y Otros Servicios Públicos de General Roca Ltda.
• Cooperativa de Electricidad y Promoción Regional "Isla Verde" Ltda.
• Cooperativa de Provisión de Electricidad y Obras y Servicios Públicos Ltda. de Ordoñez
• Cooperativa de Electricidad y Servicios Públicos de Inriville Limitada
• Cooperativa de Provisión de Obras y Servicios Públicos de General Baldissera Ltda.

Cooperativa Eléctrica y de Obras y Servicios Públicos Limitada de Justiniano Posse

• Convenio
• Acta complementaria

Primera Red Interactiva de medios Argentinos - PRIMA

• Convenio
• Acta complementaria
• Segunda Acta Complementaria
• Wilson Construcciones S.A.

CTI Compañía de Teléfonos del Interior S.A. y CTI PCS S.A.

• Convenio
• Acta complementaria
• Contrato CPP
• Cooperativa de Provisión de Servicios Públicos de Tortuguitas LTDA
• Cooperativa de Obras y Servicios Públicos de Río III

Cooperativa de Provisión de Servicios Telefónicos y Otros Servicios Públicos de Benavidez LTDA

• Convenio con Global Crossing
• Convenio con Impsat

Telecentro S.A.

• Convenio ATUP
• Convenio ITX
• Telecom Personal

Telefónica Móviles de Argentina S.A.

• Telefónica Comunicaciones Personales
• Compañía de Radiocomunicaciones Móviles
• Cooperativa eléctrica de Galvez Ltda.
• IDT Corporation de Argentina S.A.

NODOSUD S.A

• Convenio 2007
• Convenio 2009
• Citilan Argentina S.A.
• Cooperativa de Obras y Servicios Públicos Rio III
• Cooperativa Villa del Rosario

Medio Ambiente, Seguridad y Salud

• Medio Ambiente, Seguridad y Salud

DNU 311/2020 y sus reglamentaciones

• Decreto 311/2020
• Reglamento DNU 311.2020
• Res ENACOM 367
• Precio de Servicio Reducido de Telefonía
• Precio de Servicio Reducido de Internet

POLÍTICA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE DATA CENTER

• Política Integrada del SIG (English)

PORTABILIDAD NUMÉRICA

• Para obtener su Formulario de Solicitud de Portabilidad Numérica, deberá gestionarlo mediante su referente comercial.

REGULATÓRIO SUBTEL

Estadísticas de los indicadores de calidad de enlaces de conexión de tráfico Internet conforme NORMA TÉCNICA DE RESOLUCIÓN No. 698 (30.06.00 SUBTEL)

• Estadísticas de los indicadores de calidad de enlaces de conexión de tráfico Internet
• Estadísticas de los indicadores de calidad de los enlaces de conexión de tráfico Internet nacional e internacional

INFORMACIÓN FINANCIERA DE ACCESO PÚBLICO

• Estados Financieros por los Ejercicios Terminados al 31 de Diciembre de 2016 - 2017
• Memoria Anual 2017
• Estados Financieros por los Ejercicios Terminados al 31 de Diciembre de 2015 - 2016
• Memoria Anual 2016
• Estados Financieros por los Ejercicios Terminados al 31 de Diciembre de 2014 - 2015
• Estados Financieros por los Ejercicios Terminados al 31 de Diciembre de 2013 - 2014
• Memoria anual 2014
• Estados Financieros por los Ejercicios Terminados al 31 de Diciembre de 2013 y 2012
• Memoria Anual 2013
• ACTA - Junta Extraordinaria de Accionistas - Cambio de Razón Social - Jul de 2012
• Protocolización de Extracto - Cambio de Razón Social - Jul de 2012
• Memoria Anual 2012
• Estados Financieros por los ejercicios terminados al 31 de diciembre de 2012 y 2011
• Memoria Anual 2012
• Reporte anual 2010
• Ficha Estadística Codificada Uniforme 2010
• Reporte anual 2009
• Reporte anual 2008
• Reporte anual 2007
• Reporte anual 2007 Complemento
• Reporte anual 2007 Complemento

Medio Ambiente, Seguridad y Salud

• Medio Ambiente, Seguridad y Salud

POLÍTICA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE DATA CENTER

• Política Integrada del SIG (English)

INFORMACIÓN LEGAL Y REGULATÓRIA

• En TIC Confío
• Oferta Básica de Interconexión (Cable Submarino)
• Formulario OBA Cable submarino
• Mapa red de transporte de FO
• Detalle de los servicios de transmisión de datos
• Recomendaciones sobre Seguridad de la Información

POLÍTICA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE DATA CENTER

• Política Integrada del SIG (English)

MEDIO AMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD

• Política de Medio Ambiente, Seguridad y Salud
• Manual de Contratista
• Comunicado Visitantes

INFORMACIÓN LEGAL Y REGULATÓRIA

• Características y Calidad del Servicio

INFORMACIÓN LEGAL Y REGULATÓRIA

SERVICIOS PORTADORES Y SAI

• Tarifario Servicios Portadores
• Tarifario Servicios de Accesos a Internet
• Calidad de Servicio de Accesos a Internet

SERVICIOS DE TELEFONÍA FIJA

• Tarifas del servicio
• Condiciones particulares del servicio
• Características técnicas del servicio
• Guía Telefónica
• Calidad del Servicio de Telefonía Fija Local
• Reglamento de Prestación de Servicios de Telecomunicaciones

OFERTA BASICA DE COMPATRICIÓN DE INFRAESTRUCTURA

• Oferta basica de compatrición de infraestructura

ATENCIÓN Y PROTECCIÓN AL CLIENTE

• Procedimiento de Atención de Requerimientos
• Contactos de Atención de Quejas y Reclamos
• Norma técnica de Contratos con clientes
• Ley del Anciano y Reglamento de la ley
• Ley de Defensa del Consumidor y Reglamento a la Ley
• Ley de Discapacidades y Reglamento a la Ley
• Guía de Recomendaciones Uso adecuado de Internet
• Medidor de velocidad de Internet
• Información de consumo de tráfico
• Uso Servicios de Emergencia
• Numeración Servicios de Emergencia

SITIOS DE INTERÉS

• ARCOTEL
• Líneas Telefónicas Suspendidas

POLÍTICA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE DATA CENTER

• Política Integrada del SIG (English)

MEDIO AMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD

• Política de Seguridad, Salud y Medio Ambiente

INFORMACIÓN LEGAL Y REGULATÓRIA

• Carta de Derechos Mínimos de Usuarios en Mexico
• Código de Buenas Prácticas

INFORMACIÓN DE DATOS PERSONALES

• Aviso de Privacidad Integral Empleados
• Aviso de Privacidad Integral Candidatos
• Aviso de Privacidad Integral Control De Accesos
• Aviso de Privacidad Integral Video Vigilancia
• Aviso de Privacidade Corto Video Vigilancia
• Aviso de Privacidad Clientes
• Aviso de Privacidad Proveedores
• Aviso de Privacidad Libros, Informes y Actas de Accionistas
• Política de Protección de Datos Personales

MEDIO AMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD

• Política de Medio Ambiente, Seguridad y Salud

INFORMACIÓN LEGAL Y REGULATÓRIA
Próximamente!

INFORMACIÓN DE ABONADOS Y USUÁRIOS

CONDICIONES DE USO

• Cartilla de Información al usuario
• Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones (Texto actualizado a Octubre 2012)

DIRECTIVA DE RECLAMOS
A continuación, ponemos a su disposición los documentos y procedimientos para la atención de reclamos, así como los formularios para este efecto.

Procedimiento de atención de reclamos:

• Medios probatorios para reclamos

Formularios para presentar reclamos y recursos:

• Anexo 1 - Formulario reclamo de telefonía fija
• Anexo 3 - Formulario reclamo de otros servicios
• Anexo 4 - Formulario recurso de reconsideración
• Anexo 5 - Formulario recurso de apelación
• Anexo 6 - Formulario recurso de queja
• Procedimiento de Atención de Reclamos de Usuarios. Resolución de Consejo Directivo N° 015-99- CD/OSIPTEL y modificatorias

Directiva de reclamos:

• Directiva que establece las normas aplicables a los procedimientos de atención de reclamos de usuarios de servicios públicos de telecomunicaciones

NEUTRALIDAD DE RED

• Medidas Relativas a la Neutralidad de Red
• Reglamento de Neutralidad de Red

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

• Política de Protección de Datos Personales

SISTEMA DE COMUNICACIONES EN SITUACIONES DE EMERGENCIA

• Información sobre el Sistema de Comunicaciones en Situaciones de Emergencia - 119

INFORMACIÓN SOBRE AREA VIRTUAL MOVIL

• Preguntas Frecuentes de Portabilidad Numérica

TARIFAS
TELEFONÍA
Tarifas de Telefonía:

• Tarifas POTS (Líneas Analógicas)
• Tarifas PRI y PRI PARCIALES
• Tarifas de servicio 0-800

DATOS
DATA TRANSPORT SOLUTIONS

• Tarifas servicio IP VPN Internacional

INTERNET
N/A

CONTRATOS DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES
N/A

INDICADORES DE CALIDAD
Indicadores de Calidad de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones
2023: Octubre, Noviembre, Diciembre

Tasa de Ocupación de Enlaces (TOE)
2023: Agosto, Septiembre, Octubre, Noviembre, Diciembre.

HERRAMIENTA DE MEDICIÓN DE CALIDAD DE INTERNET

• Medidor de velocidad de Internet

Medio Ambiente, Seguridad y Salud

• Medio Ambiente, Seguridad y Salud

POLÍTICA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE DATA CENTER

• Política Integrada del SIG (English)

PORTABILIDAD NUMÉRICA

• Formato de portabilidad

INFORMACIÓN LEGAL Y REGULATÓRIA
Próximamente!

• Ley Orgánica de Telecomunicaciones ("LOTEL")
• Ley de responsabilidad social en radio, televisión y medios electrónicos (“Ley RESORTE”)
• Reglamento de la Ley Orgánica de Telecomunicaciones sobre Habilitaciones Administrativas y Concesiones de Uso y Explotación del Espectro Radioeléctrico (“RLOTEL”)
• Reglamento sobre los tributos establecidos en la ley orgánica de telecomunicaciones ("RLOTEL-Tributos")
• Providencia Administrativa N° 785 Contentiva de las Condiciones Generales de las Habilitaciones Administrativas Generales (“CG”)
• Resolución contentiva de los atributos de las habilitaciones administrativas
• Ley Especial contra los Delitos Informáticos