INTERCONEXIÓN

• Diveo Argentina S.A.

Telecom Argentina S.A

• Acta Ampliatoria 2005
• Acta ampliatoria TECO 2004
• Adenda 0800 ATUP
• Anexo 0800 TECO
• Anexos TECO parte I
• Anexos TECO parte II
• BT LATAM Argentina S.A
• Convenio TECO
• Telecom (acceso a los servicios 0822 y 0823)

Telefónica de Argentina S.A.

• Convenio
• Anexo 0800/0810
• Anexo 0822/0823
• Acta ampliatoria 2004
• Acta ampliatoria 2005

Cooperativa de emprendimientos Múltiples SUDECOR Litoral Ltda

• Acta Aclaratoria
• Convenio

Cooperativa Eléctrica de Gral. Deheza Ltda.

• Acta
• Convenio
• Hutchison Telecommunications Argentina S.A
• NSS S.A.
• NEXTEL Communications Argentina S.A.
• Cooperativa de Servicios de Sampacho Ltda.
• Federación de Cooperativas Eléctricas y de obras y Servicios Públicos de la Provincia de Cordoba - FECESCOR
• Waycom Solutions S.A.

Servicios de Gastronomía S.A.

• Convenio
• Acta complementaria
• Cooperativa de Provisión de Electricidad Otros Servicios Públicos y Vivienda Ltda. de Camilo Aldao
• Cooperativa de Provisión de Obras y Servicios Públicos, Vivienda y Crédito Limitada de Marcos Juarez

Cooperativa de Obras y Servicios Públicos de Morrison Ltda.

• Convenio
• Acta complementaria
• Cooperativa de Electricidad y Otros Servicios Públicos de General Roca Ltda.
• Cooperativa de Electricidad y Promoción Regional "Isla Verde" Ltda.
• Cooperativa de Provisión de Electricidad y Obras y Servicios Públicos Ltda. de Ordoñez
• Cooperativa de Electricidad y Servicios Públicos de Inriville Limitada
• Cooperativa de Provisión de Obras y Servicios Públicos de General Baldissera Ltda.

Cooperativa Eléctrica y de Obras y Servicios Públicos Limitada de Justiniano Posse

• Convenio
• Acta complementaria

Primera Red Interactiva de medios Argentinos - PRIMA

• Convenio
• Acta complementaria
• Segunda Acta Complementaria
• Wilson Construcciones S.A.

CTI Compañía de Teléfonos del Interior S.A. y CTI PCS S.A.

• Convenio
• Acta complementaria
• Contrato CPP
• Cooperativa de Provisión de Servicios Públicos de Tortuguitas LTDA
• Cooperativa de Obras y Servicios Públicos de Río III

Cooperativa de Provisión de Servicios Telefónicos y Otros Servicios Públicos de Benavidez LTDA

• Convenio con Global Crossing
• Convenio con Impsat

Telecentro S.A.

• Convenio ATUP
• Convenio ITX
• Telecom Personal

Telefónica Móviles de Argentina S.A.

• Telefónica Comunicaciones Personales
• Compañía de Radiocomunicaciones Móviles
• Cooperativa eléctrica de Galvez Ltda.
• IDT Corporation de Argentina S.A.

NODOSUD S.A

• Convenio 2007
• Convenio 2009
• Citilan Argentina S.A.
• Cooperativa de Obras y Servicios Públicos Rio III
• Cooperativa Villa del Rosario

MEDIO AMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD

• Medio Ambiente, Seguridad y Salud
• Certificaciones ISO 14001; ISO 45001

DNU 311/2020 y sus reglamentaciones

• Decreto 311/2020
• Reglamento DNU 311.2020
• Res ENACOM 367
• Precio de Servicio Reducido de Telefonía
• Precio de Servicio Reducido de Internet

POLÍTICA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE DATA CENTER

• Política Integrada del SIG (English)

PORTABILIDAD NUMÉRICA

• Para obtener su Formulario de Solicitud de Portabilidad Numérica, deberá gestionarlo mediante su referente comercial.

CERTIFICACIONES DE DATA CENTER

• BUE1: ISO 9001; ISO 27001; ISO 27017; ISO 27018; ISAE 3402 SOC 1; PCI-DSS 4.0;

INFORMAÇÃO LEGAL E REGULATÓRIA

• Oferta pública de Interconexão
• Oferta Pública de Interconexão Internet Classe V — SCM
• Oferta de Interconexão Classe I (atualizado)

ENVIRONMENTAL HEALTH and SAFETY

• Política de Meio Ambiente, Segurança e Saúde Ocupacional
• Participação e consulta
• Certificações ISO 14001; ISO 45001;

Oferta de Planos Básicos de Telefonia:

• Plano básico
• Plano básico LDN
• Plano básico LDI

Contrato de STFC e anexos:

• Contrato de Prestação do Serviço Telefônico Fixo Comutado
• Anexo B Comunicação de operacionalidade de serviços contratados
• Anexo C Política de uso Aceitável
• Anexo D descrição técnica de requisitos básicos para instalação de equipamentos em clientes
• Contrato de SCM

POLÍTICA DO SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO DE DATA CENTER

• Política Integrada do SIG (English)

RELATÓRIO DE TRANSPARÊNCIA E IGUALDADE SALARIAL

• CNPJ: 72.843.212/0006-56, 72.843.212/0021-95, 

CERTIFICAÇÕES DE DATA CENTER

• SAO1: ISO 9001; ISO 20000-1; ISO 27001; ISO 27017; ISO 27018; ISO 27701; ISO 22301;  ISAE 3402 SOC 1; ISAE 3402 SOC 2; ISAE 3402 SOC 3; PCI-DSS 4.0; Tier III Design Documents; Tier III Constructed Facility; SAP Outsourcing Operations Partner; 
• RIO1: ISO 9001; ISO 20000-1; ISO 27001; ISO 27017; ISO 27018; ISO 27701; ISO 22301; ISAE 3402 SOC 1; PCI-DSS 4.0; Tier III Design Documents;
• CUR1: ISO 9001; ISO 20000-1; ISO 27001; ISO 22301; ISO 27701; ISAE 3402 SOC 1; PCI-DSS 4.0;

REGULATÓRIO SUBTEL

Estadísticas de los indicadores de calidad de enlaces de conexión de tráfico Internet conforme NORMA TÉCNICA DE RESOLUCIÓN No. 698 (30.06.00 SUBTEL)

• Estadísticas de los indicadores de calidad de enlaces de conexión de tráfico Internet
• Estadísticas de los indicadores de calidad de los enlaces de conexión de tráfico Internet nacional e internacional

INFORMACIÓN FINANCIERA DE ACCESO PÚBLICO

• Estados Financieros por los Ejercicios Terminados al 31 de Diciembre de 2016 - 2017
• Memoria Anual 2017
• Estados Financieros por los Ejercicios Terminados al 31 de Diciembre de 2015 - 2016
• Memoria Anual 2016
• Estados Financieros por los Ejercicios Terminados al 31 de Diciembre de 2014 - 2015
• Estados Financieros por los Ejercicios Terminados al 31 de Diciembre de 2013 - 2014
• Memoria anual 2014
• Estados Financieros por los Ejercicios Terminados al 31 de Diciembre de 2013 y 2012
• Memoria Anual 2013
• ACTA - Junta Extraordinaria de Accionistas - Cambio de Razón Social - Jul de 2012
• Protocolización de Extracto - Cambio de Razón Social - Jul de 2012
• Memoria Anual 2012
• Estados Financieros por los ejercicios terminados al 31 de diciembre de 2012 y 2011
• Memoria Anual 2012
• Reporte anual 2010
• Ficha Estadística Codificada Uniforme 2010
• Reporte anual 2009
• Reporte anual 2008
• Reporte anual 2007
• Reporte anual 2007 Complemento
• Reporte anual 2007 Complemento

MEDIO AMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD

• Medio Ambiente, Seguridad y Salud
• Certificaciones ISO 14001; ISO 45001; 

POLÍTICA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE DATA CENTER

• Política Integrada del SIG (English)

CERTIFICACIONES DE DATA CENTER

• SAN1: ISO 9001; ISO 27001; ISO 27017; ISO 27018; ISAE 3402 SOC 1; ISAE 3402 SOC 2; ISAE 3402 SOC 3; PCI-DSS 4.0, Tier III Design Documents; SAP Outsourcing Operations Partner;

INFORMACIÓN LEGAL Y REGULATÓRIA

• En TIC Confío
• Oferta Básica de Interconexión (Cable Submarino)
• Formulario OBA Cable submarino
• Mapa red de transporte de FO
• Detalle de los servicios de transmisión de datos
• Recomendaciones sobre Seguridad de la Información

POLÍTICA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE DATA CENTER

• Política Integrada del SIG (English)

MEDIO AMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD

• Política de Medio Ambiente, Seguridad y Salud
• Manual de Contratista
• Comunicado Visitantes
• Certificaciones ISO 14001; ISO 45001

CERTIFICACIONES DE DATA CENTER

• BOG1: ISO 9001; ISO 27001; ISO 27701;  ISO 22301; PCI-DSS 4.0;
• BOG2: ISO 9001; ISO 27001; ISO 27017; ISO 27018; ISO 27701; ISO 22301;  ISAE 3402 SOC 1; ISAE 3402 SOC 2; ISAE 3402 SOC 3; PCI-DSS 4.0; Tier III Design Documents; Tier III Constructed Facility; SAP Outsourcing Operations Partner;
• CAL1: ISO 9001; ISO 27001; ISO 27701; ISO 22301; ISAE 3402 SOC 1; ISAE 3402 SOC 2; ISAE 3402 SOC 3; PCI-DSS 4.0;

INFORMACIÓN LEGAL Y REGULATÓRIA

• Características y Calidad del Servicio

INFORMACIÓN LEGAL Y REGULATÓRIA

SERVICIOS PORTADORES Y SAI

• Tarifario Servicios Portadores
• Tarifario Servicios de Accesos a Internet
• Calidad de Servicio de Accesos a Internet

SERVICIOS DE TELEFONÍA FIJA

• Tarifas del servicio
• Condiciones particulares del servicio
• Características técnicas del servicio
• Guía Telefónica
• Calidad del Servicio de Telefonía Fija Local
• Reglamento de Prestación de Servicios de Telecomunicaciones

OFERTA BASICA DE COMPATRICIÓN DE INFRAESTRUCTURA

• Oferta basica de compatrición de infraestructura

ATENCIÓN Y PROTECCIÓN AL CLIENTE

• Procedimiento de Atención de Requerimientos
• Contactos de Atención de Quejas y Reclamos
• Norma técnica de Contratos con clientes
• Ley del Anciano y Reglamento de la ley
• Ley de Defensa del Consumidor y Reglamento a la Ley
• Ley de Discapacidades y Reglamento a la Ley
• Guía de Recomendaciones Uso adecuado de Internet
• Medidor de velocidad de Internet
• Información de consumo de tráfico
• Uso Servicios de Emergencia
• Numeración Servicios de Emergencia

SITIOS DE INTERÉS

• ARCOTEL
• Líneas Telefónicas Suspendidas

POLÍTICA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE DATA CENTER

• Política Integrada del SIG (English)

MEDIO AMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD

• Política de Seguridad, Salud y Medio Ambiente
• Certificaciones ISO 14001; ISO 45001

CERTIFICACIONES DE DATA CENTER

• QUI2: ISO 9001; ISO 27001; ISAE 3402 SOC 1; PCI-DSS 4.0; Tier III Design Documents; Tier III Constructed Facility; SAP Outsourcing Operations Partner;
• GUA1: PCI-DSS 4.0;

INFORMACIÓN LEGAL Y REGULATÓRIA
Próximamente!

INFORMACIÓN DE ABONADOS Y USUÁRIOS

CONDICIONES DE USO

• Cartilla de Información al usuario
• Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones (Texto actualizado a Octubre 2012)

DIRECTIVA DE RECLAMOS
A continuación, ponemos a su disposición los documentos y procedimientos para la atención de reclamos, así como los formularios para este efecto.

Procedimiento de atención de reclamos:

• Medios probatorios para reclamos

Formularios para presentar reclamos y recursos:

• Anexo 1 - Formulario reclamo de telefonía fija
• Anexo 3 - Formulario reclamo de otros servicios
• Anexo 4 - Formulario recurso de reconsideración
• Anexo 5 - Formulario recurso de apelación
• Anexo 6 - Formulario recurso de queja
• Procedimiento de Atención de Reclamos de Usuarios. Resolución de Consejo Directivo N° 015-99- CD/OSIPTEL y modificatorias

Directiva de reclamos:

• Directiva que establece las normas aplicables a los procedimientos de atención de reclamos de usuarios de servicios públicos de telecomunicaciones

NEUTRALIDAD DE RED

• Medidas Relativas a la Neutralidad de Red
• Reglamento de Neutralidad de Red

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

• Política de Protección de Datos Personales

SISTEMA DE COMUNICACIONES EN SITUACIONES DE EMERGENCIA

• Información sobre el Sistema de Comunicaciones en Situaciones de Emergencia - 119

INFORMACIÓN SOBRE AREA VIRTUAL MOVIL

• Preguntas Frecuentes de Portabilidad Numérica

TARIFAS
TELEFONÍA
Tarifas de Telefonía:

• Tarifas POTS (Líneas Analógicas)
• Tarifas PRI y PRI PARCIALES
• Tarifas de servicio 0-800

DATOS
DATA TRANSPORT SOLUTIONS

• Tarifas servicio IP VPN Internacional

INTERNET
N/A

CONTRATOS DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES
N/A

INDICADORES DE CALIDAD
Indicadores de Calidad de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones
2023: Octubre, Noviembre, Diciembre

Tasa de Ocupación de Enlaces (TOE)
2023: Agosto, Septiembre, Octubre, Noviembre, Diciembre.

HERRAMIENTA DE MEDICIÓN DE CALIDAD DE INTERNET

• Medidor de velocidad de Internet

MEDIO AMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD

• Medio Ambiente, Seguridad y Salud
• Certificaciones ISO 14001; ISO 45001

POLÍTICA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE DATA CENTER

• Política Integrada del SIG (English)

PORTABILIDAD NUMÉRICA

• Formato de portabilidad

CERTIFICACIONES DE DATA CENTER

• LIM1: ISO 9001; ISO 27001; ISO 27017; ISO 27018; ISO 27701; ISO 22301; ISAE 3402 SOC 1; ISAE 3402 SOC 2; ISAE 3402 SOC 3; PCI-DSS 4.0; Tier III Design Documents; SAP Outsourcing Operations Partner;
• LIM2: PCI-DSS 4.0;

INFORMACIÓN LEGAL Y REGULATÓRIA
Próximamente!

INFORMACIÓN LEGAL Y REGULATÓRIA

• Ley Orgánica de Telecomunicaciones ("LOTEL")
• Ley de responsabilidad social en radio, televisión y medios electrónicos (“Ley RESORTE”)
• Reglamento de la Ley Orgánica de Telecomunicaciones sobre Habilitaciones Administrativas y Concesiones de Uso y Explotación del Espectro Radioeléctrico (“RLOTEL”)
• Reglamento sobre los tributos establecidos en la ley orgánica de telecomunicaciones ("RLOTEL-Tributos")
• Providencia Administrativa N° 785 Contentiva de las Condiciones Generales de las Habilitaciones Administrativas Generales (“CG”)
• Resolución contentiva de los atributos de las habilitaciones administrativas
• Ley Especial contra los Delitos Informáticos